KWALITEITSCHARTER

 Het VVV-kantoor Othe-Armance ingedeeld in categorie III verplicht zich om :

Zorgen voor een duurzaam tehuis tot ten minste 120 dagen per jaar op zaterdag en zondag geen hoogseizoen en tijdens grote evenementen in het gebied.

Je maakt een huis in ten minste één vreemde taal: Engels.

Weer te geven en hun openingstijden te verdelen in twee talen.

Plaats alarmnummers, van buitenaf zichtbaar in geval van sluiting van de VVV.

Automatisch vrij voor het lokale toerisme.

U zorgt voor de nodige documentatie voor uw verblijf in een vreemde taal.

Bieden u een warme ontvangst gebied, gemakkelijk toegankelijk, en op grote schaal zichtbaar.

U biedt meubilair om op te zitten.

U verleent toegang tot de tweetalige website, om een zone van gratis WIFI en beperkt.

Verspreiden de gedetailleerde toeristische informatie op papier, vertaald in een vreemde taal: Alle accommodaties binnen het rechtsgebied gebied en de accommodatie gebied, maar buiten de leden om de structuur. Van alle monumenten en bezienswaardigheden van haar bevoegdheid en sites buiten gebied, maar vast te houden aan de structuur. De kalender van evenementen in zijn gebied en de alarmnummers.

Je biedt actuele informatie en kwaliteit, betrouwbaar en bijgewerkt.

Het beantwoorden van uw brieven het hele jaar.

Bieden conclusies dienst te gebruiken formulieren en tevredenheid vragenlijsten die gedurende het jaar worden verwerkt, teneinde continue verbetering van de ontvangst.

In het algemeen zorgen dat we een jaarlijkse hosting service, de meest betrouwbare. We blijven onze inspanningen om u tevreden te stellen en uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken.

 

Verbintenissen van het VVV-kantoor Othe-Armance ingedeeld in categorie III

Het VVV-kantoor wordt ingedeeld in categorie III behoort tot het netwerk van de Toeristische Dienst van Frankrijk, zal:

Bieden u een receptie en een informatie-omgeving gemakkelijk toegankelijk.

- Uw gemak.

- U biedt meubilair om op te zitten.

- Automatisch vrij voor het lokale toerisme.

- Display en distribueren van hun openingswedstrijd perioden, uitgedrukt in een vreemde taal op zijn minst.

- Wees open ten minste 120 dagen per jaar inclusief zaterdag en zondag tijdens het toeristische seizoen of animatie.

- Reageer het hele jaar door aan uw e-mail.

- Zorg ervoor dat permanent bemande receptie gegeven door het personeel van het beoefenen van een vreemde taal op zijn minst.

- Zorg ervoor dat de levering van kaarten, plattegronden en toeristische gidsen op papier.

- U verleent toegang tot de tweetalige website.

- Verspreiden van haar toeristische informatie ook op papier resulteerde in ten minste één vreemde taal op:

alle toeristische accommodaties geklasseerd met ten minste de naam van de instelling, postadres, e-mail, adres, website, telefoonnummer, het rubriceringsniveau ;

monumenten en culturele bezienswaardigheden, natuurlijke of vrije tijd kan de aanduiding van het gebruik prijzen, periodes en de openingstijden voor het publiek, website en telefoonnummer en de post omvatten ;

evenementen en entertainment ;

- Emergency telefoonnummers.

- Jaarlijks zijn toeristische informatie bij te werken.

- Bekijk buiten de alarmnummers.

- Proces beweert en meet uw tevredenheid.

- Bieden u een adviseur verblijf.

- Zorgen voor de betrouwbaarheid en actualiteit van informatie over lokale toerisme.

- Vernieuwen De gegevens over het toeristische aanbod van het geografische gebied van de interventie.