QUALITÄTS CHARTA

Das Tourismusbüro Othe-Armance der Kategorie III verpflichtet sich :

- Stellen Sie sicher, ein dauerhaftes Zuhause mindestens 120 Tage im Jahr am Samstag und Sonntag keine Hochsaison und bei Großveranstaltungen in diesem Gebiet.

- Sie machen ein Haus in mindestens einer Fremdsprache: Englisch.

- Anzeigen und verteilen ihre Öffnungszeiten in zwei Sprachen.

- Sende Notrufnummern , von außen sichtbar im Falle der Schließung des Fremdenverkehrsamtes.

Automatisch frei für den lokalen Tourismus.

- Sie sorgen für die notwendige Dokumentation für Ihren Aufenthalt in einer fremden Sprache.

- Geben Sie mit einem warmen Empfang, leicht zugänglich, und weithin sichtbar.

- Sie bieten Möbel zum Sitzen.

- Sie gewähren den Zugriff auf seine zweisprachige Website, auf eine Zone des freien WIFI und begrenzt.

- Verbreitung seiner ausführlichen touristischen Informationen auf Papier, in eine Fremdsprache übersetzt: alle Unterkünfte im Zuständigkeitsbereich und dem Aufenthaltsbereich , aber außerhalb Mitglieder der Struktur. Von all den Denkmälern und Sehenswürdigkeiten von seinem Zuständigkeitsbereich und Außenbereich Standorte, sondern auf die Struktur haften. Der Veranstaltungskalender der Fläche und den Notrufnummern.

- Sie liefert aktuelle Informationen und die Qualität, Zuverlässigkeit und aktualisiert.

- Wir beantworten Ihre Briefe das ganze Jahr.

- Geben Ansprüche Service, zur Verwendung von Antragsformulare und die Zufriedenheit Fragebögen, die im Laufe des Jahres bearbeitet werden, mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Rezeption.

- Im Allgemeinen haben wir einen jährlichen Hosting-Service, der zuverlässigsten gewährleisten. Wir werden weiterhin unsere Anstrengungen, die Sie zu erfüllen und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

 

Verpflichtungen des Fremdenverkehrsamtes Othe-Armance in Kategorie III

Diese Touristenbüro in der Kategorie klassifiziert wird III gehört zum Netz von Fremdenverkehrsbüro von Frankreich, wird sie:

Geben Sie mit einem Empfangsbereich und leicht zugängliche Informationen Raum.

Ihre Bequemlichkeit.

Sie bieten Möbel zum Sitzen.

Automatisch frei für den lokalen Tourismus.

Anzeige und verteilen ihre Öffnungszeiten, ausgedrückt als Fremdsprache zumindest.

Seien Sie offen mindestens 120 Tage pro Jahr einschließlich Samstag und Sonntag während der Saison oder Animation.

Antworten das ganze Jahr auf Ihre Mail.

Stellen Sie sicher, kontinuierlichen Empfang Service durch das Personal gegeben, eine Fremdsprache zumindest zu üben.

Sicherstellen, dass die Bereitstellung von Karten, Plänen und Touristenführer auf dem Papier.

Sie gewähren den Zugang zu seiner zweisprachigen Website.

Verbreitung seiner touristischen Informationen auch auf dem Papier in mindestens einer Fremdsprache geführt auf:

alle Beherbergungsbetriebe mit mindestens der Name der Einrichtung eingestuft, Postanschrift , E-Mail, Adresse, Website, Telefonnummer , die Klassifizierungsstufe ;

zu den Denkmälern und Sehenswürdigkeiten, Natur- oder in der Freizeit die Angabe der Nutzungsraten , Zeiten und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, Website und Telefonnummer und Post kann ;

Veranstaltungen und Unterhaltung ;

Notfalltelefonnummern.

- Jährlich aktualisieren seine touristische Informationen.

- Sehen Sie außerhalb der Notfall-Telefonnummern.

- Verfahrensansprüche und Ihre Zufriedenheit zu messen.

- Geben Sie mit einem Berater Aufenthalt.

- Die Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen auf den lokalen Tourismus.

- Aktualisieren Die Daten über das touristische Angebot seiner geografischen Gebiet der Intervention.